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In der Instandhaltung sind eine Vielfalt an digitalen Services möglich und der Nutzer wird mit unterschiedlichsten Angeboten konfrontiert. Das Angebotsspektrum variiert jedoch stark je nach Anbieter, da jeder unter digitalen Services etwas Anderes versteht. Aber was erwartet der Nutzer tatsächlich?   Ein Hersteller kann das Rund-um-Sorglos Paket anbieten. Die Disziplinen und Herausforderungen in der InstandhaltungRead more

Druckluft ist aus der heutigen Automatisierung nicht wegzudenken. Ein Druckluftsystem ist jedoch ein komplexes Gebilde mit diversen Komponenten in der Erzeugung, Aufbereitung, Verteilung und den verschiedenartigsten Verbrauchern/Anwendungen. Wo vor ein paar Jahren noch die Frage nach der höchstmöglichen Leistung der Anlagen das Maß der Dinge war, tritt heute immer mehr der Energieverbrauch, das Energie-Monitoring undRead more

Die offizielle Anmeldung zur Konferenz: Namensschild abholen, ein Polaroid-Foto für die Community Wall machen, Matchmaking App öffnen, erste Kontakte knüpfen und Meetings planen. Dann kann es losgehen. Herzlich willkommen zum Field Service Management Summit!Read more

In this session, the audience will learn that field service management can be significantly improved and made more cost efficient and safer with Industrial AR. how easy and fast it is to setup navigations, work instructions and remote assistance using an AR system. how to tackle main challenges of the industry like the skills shortage,Read more

Wir beginnen mit den ersten drei Runden, jede Runde ist ca. 30 Minuten lang. Nach der ersten Runde wechseln die Teilnehmer den Tisch, je nach Anordnung der Zahlen auf ihrem Namensschild.Read more

Starten Sie den Konferenztag mit Kaffee und… NETWORKING! Beginnen Sie den Tag mit we.CONECT – in kleiner Runde in Ihrem Ausstellerbereich. Verabreden Sie sich mit Ihren Peers und kommen Sie schon beim ersten Kaffee ins Gespräch mit anderen Teilnehmern.Read more

Die Transformation der Lasertechnik durch Big Data und Predictive Maintenance revolutioniert die Industrie. Im Mittelpunkt stehen effiziente Prozesssteuerung und Qualitätssicherung, ermöglicht durch datengetriebene Präzision und vorbeugende Wartung. Big Data optimiert Laserverfahren durch die Analyse großer Datenmengen. Predictive Maintenance minimiert Ausfallzeiten und erhöht die Zuverlässigkeit von Lasersystemen. Effiziente Prozesssteuerung steigert die Präzision und Produktivität in derRead more

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Welche Schritte sind erforderlich, um die Verbindung zwischen Service-Technikern und der Unternehmensmarke zu stärken? Welche Möglichkeiten bieten sich, um Herausforderungen bei der Umwandlung von Service-Technikern in Markenbotschafter zu bewältigen? Welche konkreten Vorteile ergeben sich für Unternehmen, wenn Service-Techniker aktive Markenbotschafter werden? Wie können Unternehmen die Fähigkeiten und Kompetenzen von Service-Technikern effektiv fördern, um sie aufRead more

Dieser Vortrag untersucht das Kundenerfahrungsmanagement bei Samsung Electronics und den Ansatz, Berührungspunkte zu gestalten sowie Erkenntnisse zu nutzen, um kontinuierliche Neuerfindung zu ermöglichen. In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Geschäftsumgebung erkennt Samsung die Bedeutung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung für den Erfolg und die langfristige Kundenbindung. Diese Studie beleuchtet die vielfältigen Entscheidungen, die Samsung in Bezug auf Produktentwicklung, ServiceangeboteRead more