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Für Patientinnen und Patienten kann das IoT ein Segen sein. Doch den speziellen Anforderungen des Medizintechnikmarktes geschuldet sind für die Anbieter in diesem Feld einige Herausforderungen zu bewältigen, die über den eigentlichen Kern der Anwendung hinausgehen. Erfahren Sie in diesem Vortrag, welche Hürden es zu überwinden gilt: Wie man Consumer Devices in medizinisches IoT einbindetRead more

Wir stellen an einem Best Practise Beispiel vor, wie IBM heute im Kundenservice arbeitet und welchen Fokus IBM auf: Kundenzufriedenheit,  Mitarbeitendenzufriedenheit,  Kostenoptimierung und  Erschließung von zusätzlichen Umsätzen aus dem Service hat. Im zweiten Teil unseres Vortrages zeigen wir, wie KI den Kundenservice bei IBM verändern wird. Welche Möglichkeiten hat IBM und wo kommen KI basierendeRead more

Zwei Themen, die aktuell beinahe jeden im Service umtreiben: Wir manage ich den Fachkräftemangel und wie gehe ich mit KI um. Sinnvoll eingesetzt, kann KI helfen, den Fachkräftemangel zu mildern, denn 1.KI-gesteuerte Chatbots können Kundenanfragen effizient bearbeiten und repetitive Aufgaben übernehmen 2.KI kann Daten analysieren, um personalisierte Produkt- oder Serviceempfehlungen für Kunden zu generieren 3.KIRead more

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WAS IST CHALLENGE YOUR PEERS? In der Challenge Your Peers Session haben Sie die Möglichkeit, mit Ihren Peers in einen interaktiven Austausch zu treten, um unterschiedliche Ideen auf die gleiche Fragestellung zu generieren. Die Topics werden im Vorfeld direkt von allen Teilnehmern abgefragt und entsprechend den aktuellen Herausforderungen der Community ausgewählt. Der Moderator stellt IhnenRead more

ALMiG, ein führender Systemanbieter in der Drucklufttechnologie, bietet maßgeschneiderte Lösungen zur Drucklufterzeugung. Mit einem starken Fokus auf Effizienz und Nachhaltigkeit, setzt ALMiG auf innovative Vernetzungstechnologien wie LPWA (Low Power Wide Area) für die Fernüberwachung seiner hochwertigen Kompressoren. Die Implementierung von IoT und Cloud-Diensten ermöglicht eine breite Palette von Anwendungen, darunter Statusüberwachung, Asset Management und vorausschauendeRead more

Holen Sie sich Kaffee, stärken Sie sich mit Snacks, knüpfen Sie Kontakte, networken Sie mit Ihren Kollegen und nutzen Sie die Möglichkeit Produkt- und Service-Demos auf dem Expo-Floor interaktiv zu diskutieren.Read more

Der Field Service von Produktionsanlagen hat sich bereits in den letzten Jahren stark gewandelt. Neben den Veränderungen in den Servicestrategien ist auch die Zusammenarbeit zwischen Herstellern, Betreibern und Dienstleister intensiver geworden. Für einen modernen Field Service einer Produktionsanlage existiert heute ein komplexes Netzwerk aus unterschiedlichen Service-Partnern, das als Ecosystem Maintenance bezeichnet wird. Die Gestaltung einesRead more

Holen Sie sich Kaffee, stärken Sie sich an unserem Buffet, knüpfen Sie Kontakte, networken Sie mit Ihren Kollegen und nutzen Sie die Möglichkeit Produkt- und Service-Demos auf dem Expo-Floor interaktiv zu diskutieren.Read more

Für einen nachhaltigen Erfolg von Herstellern ist die Transformation zum Serviceanbieter in den meisten Fällen ein unerlässlicher Schritt, um Kunden weiterhin zufriedenzustellen, deren Loyalität zu fördern und Gewinnmargen ausreichend zu steigern. Nehmen Sie an unserer World Café Session teil und eruieren Sie gemeinsam mit Stefan Gesele, Manager Solution Consulting bei Syncron, den Transformationsprozess von produktorientiertenRead more