Blog

Die erfolgreichsten Unternehmen treffen ihre wichtigsten Entscheidungen auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse. Doch die Erkenntnisse, die Sie aus Ihren Daten gewinnen können, sind immer nur so gut wie die Daten selbst. Gerade deshalb ist Datenqualität so wichtig: Sie trägt dazu bei, dass jede Entscheidung, die Sie treffen, auf belastbaren und fundierten Fakten beruht – undRead more

Weitere 2 Runden World Cafés, voll mit Herausforderungen, Problemlösungsansätzen & Ideen. Finden Sie Ihre Top 3 Key Take Aways!Read more

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und wird sich in vielen Bereichen durchsetzen, weil sie den limitierendsten Faktor aus dem Spiel nehmen kann: den Mensch. Auch im industriellen Remote Access ändert sich die Welt: vom einfachen systemischen Zugriff auf Maschinen und Anlagen hin zu selbstorganisierenden, selbstlernenden und teilautonomen Smart Remote Services.Read more

Ein Erfahrungsaustausch zum Stand und zu den Trends beim Remote Service Was „fliegt“, was „fliegt nicht“ und wie zufriedenstellend sind die zugehörigen Geschäftsmodelle? Erwarten wir, wünschen wir, gibt es – einen nächsten großen Wurf?Read more

In diesem Vortrag lernen Sie … wie die Sensibilisierung für den Aufbau eines Service-Angebots gelingt wie man bei den Kunden einen Wert erzeugt wie eine enge Partnerschaft zwischen dem Kunden und der Firma hergestellt wirdRead more

Die Anforderungen an die Sicherheit von Remote Service Plattformen steigt stetig in den Bereichen Entwicklung und Betrieb! Welche Erfahrungen haben Sie bezüglich der steigenden Sicherheitsanforderungen, behindern diese? Welche Auswirkungen haben diese Anforderungen auf den Service? Wie finden Sie die richtige Balance von Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit?Read more

Holen Sie sich Kaffee, stärken Sie sich mit Snacks, knüpfen Sie Kontakte, networken Sie mit Ihren Kollegen und nutzen Sie die Möglichkeit Produkt- und Service-Demos auf dem Expo-Floor interaktiv zu diskutieren.Read more

Zwei Jahre lang war Herr ElShazli verantwortlich für ein Projekt mit Salesforces, welches zum 15. April live gegangen ist. Dabei handelt es sich um eine standardisierte Plattform, die das komplette Service-Geschäft abdeckt. komplette Digitalisierung der Customer Journey alle Touchpoints im Service sind digitalisiert Generierung von Needs auf Kunden- und AnbieterseiteRead more

Herr Flury stellt anhand eines Best Practice Beispiels vor, wie die Firma Kardex mit den Herausforderungen im Remorte Service Bereich umgeht. Insgesamt behandelt die Firma im Jahr etwa 8.000 Remote Service Fälle. Zur besseren Handhabung wurde eine neue Remote Support Lösung eingeführt.Read more

Der Vortrag beleuchtet die Implementierung digitaler Monitoring-Services bei Trilux, die auf remote und cloudbasierten Technologien basieren. Es wird der Kundennutzen sowie der Nutzen für das Unternehmen selbst hervorgehoben. Implementierung von remote und cloudbasierten Monitoring-Services bei Trilux zur Überwachung von Produkten und Systemen. Kundennutzen: Echtzeit-Überwachung zur Verbesserung der Effizienz, Vorbeugung von Ausfällen und Optimierung der Wartungsprozesse.Read more