CASE STUDY
Mittwoch, 20. November
11:15 - 11:45
Live in Berlin
Weniger Details
Zwei Jahre lang war Herr ElShazli verantwortlich für ein Projekt mit Salesforces, welches zum 15. April live gegangen ist. Dabei handelt es sich um eine standardisierte Plattform, die das komplette Service-Geschäft abdeckt.
Andrea El Shazli arbeitet bei HOMAG im Service und arbeitet an der Weiterentwicklung der Prozesse weltweit. Er bewarb sich für die Young Talent Intiative und startete diese im Jahr 2018 bei HOMAG. Er trägt die strategische Verantwortung für die Entwicklung global harmonisierter Service-Prozesse.
Seit er die Verantwortung für den Software-Support übernommen hat, konnten die Software-Support-Umsätze um 400% und Verbesserung der Reaktionszeit um 600% gesteigert werden.