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DIE SMART REMOTE SERVICE ICEBREAKER SESSION

WAS IST DIE ICEBREAKER SESSION? Am Vorabend der Veranstaltung laden wir unsere Teilnehmer zu unserer Icebreaker-Session ein, um in einem informellen Setting einen thematischen Einstieg in die Konferenz zu finden, gemeinsam anzustoßen und mit anderen Teilnehmern zu netzwerken, netzwerken, netzwerken! Fühlen Sie sich eingeladen, mit einem Glas in der Hand, Ihre Community für die nächstenRead more

CASE STUDY: Digitale Transformation am Beispiel Remote Diagnostic Services im Großunternehmen

Mit steigender Komplexität der Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden an Remote Diagnostic Services Produkte, muss unser Unternehmen auf leistungsfähige und kostenoptimierte digitale Systeme umstellen. In unserem Vortrag erörtern wir einige unternehmerische Herausforderungen: Skalierbarkeit: Unsere Systeme müssen flexibel genug sein, um einerseits den vielfältigen Anforderungen unserer globalen Kunden gerecht zu werden und müssen sich andererseits inRead more

(5) Digitalization Café: Wie überwindet man mit Digitalisierung Grenzen im Produktlebenszyklus und welchen Einfluss hat dies auf das Service Geschäft?

Welche Potentiale können durch Digitalisierung im Produktlebenszyklus (Entwicklung, Erstellung, Erhaltung, Entsorgung) erschlossen werden? Wie ist die Phase Entwicklung von einem Produkt zu gestalten, um die Potentiale zu erschließen? Was ist die Rolle des Kunde / Betreibers beim Erschließen der Potentiale pro Lebensphase? Welche Information wird pro Phase vom Kunden benötigt? Wann wird ein Serviceeinsatz beimRead more

CASE STUDY: Die Zukunft der industriellen Wartung – Condition Monitoring mit IoT-Sensorik

Durch die ständige Überwachung und Analyse des Zustands von Maschinen, Anlagen und Infrastrukturen wird durch die innovative Integration von Internet-of-Things-(IoT)-Technologien revolutioniert. Condition Monitoring ermöglicht eine präzise und frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme, indem innovative Sensorik und moderne Konnektivität genutzt werden. Diese fortschrittliche Methode verspricht nicht nur eine verbesserte Wartungseffizienz, sondern auch eine erhöhte Anlagenverfügbarkeit und drastischRead more

CASE STUDY: Fehler vermeiden im Servicegeschäft – was sollte man auf jeden Fall vermeiden?

Nötige Grundlagen- und Basisarbeit Aufbau der Teams, MVP und Kundenbefragungen It is all about Data: Was muss die Maschine an Daten senden? Ökosystem Remote Service: welche Infrastruktur wird im Hintergrund benötigt?Read more

(5) CHALLENGE YOUR PEERS: Smart Solution Provider – Zwischen Nachhaltigkeitszielen und innovativen Technologien

Welche Herausforderungen erwarten mich bei der Transformation unseres Geschäftsmodelles? Wie lassen sich Projekte in Unsicherheitsphasen gestalten und umsetzen. Was kann ich mir von anderen abschauen und was sollte unsere Organisation am besten verlernen?     Read more

FRÜHSTÜCKSPAUSE MIT NETWORKING

Holen Sie sich Kaffee und Snacks, knüpfen Sie Kontakte und tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus – und nehmen Sie aktiv an Produkt- und Dienstleistungsdemonstrationen auf der Ausstellungsfläche teil.Read more

REGISTRIERUNG & COMMUNITY WALL

Die offizielle Anmeldung zum Event: Namensschild abholen, ein Polaroid-Foto für die Community Wall machen, Matchmaking App öffnen, erste Kontakte knüpfen und Meetings planen. Dann kann es losgehen. Herzlich willkommen zur Smart Remote Service!Read more

KEYNOTE: On-Condition-Maintanance & Sustainability

In dieser Session lernen Sie … anhand eines Praxisbeispiels wie On-Condition-Maintanance bei der Rolls-Royce Power Systems AG aussieht. was die Vorteile von OCM im Hinblick auf Kostenersparnis und Ressourcenoptimierung sind. wie OCM die Nachhaltigkeit von Betriebsabläufen verbessert. welche Technologien und Instrumente für die Umsetzung von OCM eingesetzt werden.Read more

(3) CHALLENGE YOUR PEERS: Service-Revolution im Maschinenbau – Wie können IoT, AR und KI den Kundenservice verbessern und gleichzeitig die besten Mitarbeiter fördern?

Wie kann die Einbindung von IoT-Sensoren zur Verbesserung der vorausschauenden Wartung beitragen? Wie können Remote-Service-Tools und virtuelle Assistenzsysteme den Serviceprozess vor Ort unterstützen? Welche Möglichkeiten gibt es, die Mitarbeiter optimal auszubilbden? Wie kann der Einsatz von Augmented-Reality-Technologien den Serviceprozess vor Ort verbessern? Wie können datenbasierte Entscheidungen und der Einsatz von KI-Tools, dabei helfen, den ServiceprozessesRead more