Die digitale Transformation hat den Maschinen- und Anlagenbau revolutioniert und eröffnet neue Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Serviceprozesse zu optimieren. Insbesondere der Smart Remote Service gewinnt immer mehr an Bedeutung, da er es Technikern ermöglicht, von überall aus auf Maschinen und Anlagen zuzugreifen, um Wartungs- und Reparaturarbeiten durchzuführen. Dadurch können Unternehmen die Effizienz ihrer Serviceprozesse erhöhen und gleichzeitig die Kosten senken. Im Rahmen seines Vortrags stellt Jay Latimer den Serviceprozess von Trumpf vor und gibt wertvolle Einblicke in die erfolgreiche Umsetzung von Smart Remote Services. Hierbei geht er insbesondere auf die folgenden Fragestellungen ein:

• Wie können Unternehmen den Übergang vom klassischem zu einem Smart Remote Service Prozess erfolgreich gestalten?
• Wie sieht ein effektiver Remote Service Prozess aus und worauf kommt es besonders an?
• Wie kann die erfolgreiche Einführung von Smart Remote Services gewährleistet werden?