Tetra Pak hat den Remote Service inzwischen als eigenständigen Service über Hubs weltweit für die Kunden und für den Field Force aufgebaut. Die für den weltweiten Service integrierten Sprachübersetzungstools unterliegen verschiedenen Schwächen und Limitierungen.

Der Vortrag beschäftigt sich mit folgenden Aspekten:

• Tetra Pak – Not only a Package.
• Von Remote Support zum Globalen Remote Support.
• Praktische Erfahrungen, Warum ist Change Management auch hier notwendig.
• Warum ist es wichtig in unserer Industrie die lokale Sprache der Kunden zu sprechen! Reicht nicht Englisch?