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In der Hotline, dem Field- oder dem Remote Service – guter Service entscheidet sich an der Expertise Ihrer Mitarbeiter*innen. Mit modernen KI-Produkten sichern Sie dieses Erfahrungswissen, und machen damit alle Service-Mitarbeiter*innen zu Super-Human Operators, die bessere Entscheidungen treffen.  Diskutieren Sie: Warum Sie Ihre Produkte nicht so gut kennen, wie Sie sollten. Wie hybride KI-Verfahren IhrenRead more

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und wird sich in vielen Bereichen durchsetzen, weil sie den limitierendsten Faktor aus dem Spiel nehmen kann: den Mensch. Auch im industriellen Remote Access ändert sich die Welt: vom einfachen systemischen Zugriff auf Maschinen und Anlagen hin zu selbstorganisierenden, selbstlernenden und teilautonomen Smart Remote Services.Read more

WAS IST EIN WORLD CAFÉ? Die World Café Session soll primär dazu dienen, Antworten und Lösungsansätze auf Ihre Fragestellungen und Herausforderungen zu finden. In einem intensiven und interaktiven Austausch treffen Sie in jeweils 5 Runden à 30 Minuten, auf neue Kollegen, die unterschiedliche Perspektiven auf die Fragestellungen mitbringen, denen sich jeder im Business stellen muss. Dazu werdenRead more

Inwiefern gestaltet sich die Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Anwendung im Remote Service im Service Performance Center? Welche neuen Chancen ergeben sich durch die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Dienstleistungen? Wie kann der Kundennutzen quantifiziert werden?Read more

In moderner Antriebstechnik sind viele relevante Informationen zur Identität oder Vitalität bereits vorhanden und können ohne externe Sensorik genutzt werden. Über ein Softwarebasiertes Retrofit können diese Daten nutzbar gemacht werden. Die daraus gebildeten Erkenntnisse und abgeleiteten Maßnahmen betreffen nicht nur die Antriebstechnik selbst, sondern auch die ganze Maschine bzw. die gesamte Anlage. In dieser SessionRead more

Ein Erfahrungsaustausch zum Stand und zu den Trends beim Remote Service Was „fliegt“, was „fliegt nicht“ und wie zufriedenstellend sind die zugehörigen Geschäftsmodelle? Erwarten wir, wünschen wir, gibt es – einen nächsten großen Wurf?Read more

Data-Driven Services bieten ein enormes Potential für das klassische Servicegeschäft und können gleichzeitig ein wesentliches Alleinstellungsmerkmal für unsere OE Produkte sein. Lassen Sie uns gemeinsam Antworten darauf finden, wie dieses Potenzial gehoben werden kann: Wie profitiert Rolls Royce von Data Driven Services als neue Form des Remote Service? Welchen Mehrwert bieten Data Driven Services denRead more

Die erfolgreichsten Unternehmen treffen ihre wichtigsten Entscheidungen auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse. Doch die Erkenntnisse, die Sie aus Ihren Daten gewinnen können, sind immer nur so gut wie die Daten selbst. Gerade deshalb ist Datenqualität so wichtig: Sie trägt dazu bei, dass jede Entscheidung, die Sie treffen, auf belastbaren und fundierten Fakten beruht – undRead more

Unter dem Motto „Tradition trifft Digitalisierung“ werden zwei Welten aus 70 Jahren maritimer Kompetenz mit hochverfügbarer transparenter Systemtechnik in Einklang gebracht. Wie der Anlagenbauer von Mess- und Automatisierungstechnik sein Portfolio um „Smarte Services“ hinsichtlich Fernwartung, Spare Parts und Zustandsüberwachung erweitert und zum proaktivem Servicevertrieb entwickelt – und welche Schwierigkeiten und Erfolge es gab, aber auch, wieRead more

Holen Sie sich Kaffee, stärken Sie sich mit Snacks, knüpfen Sie Kontakte, networken Sie mit Ihren Kollegen und nutzen Sie die Möglichkeit Produkt- und Service-Demos auf dem Expo-Floor interaktiv zu diskutieren.Read more