Hersteller stehen zunehmend vor der Frage, ob sie den Field Service selbst übernehmen oder durch starke Partnerstrukturen abbilden sollten. Für Globe Fuel Cell Systems ist klar: Service gehört in die Hände der Händler – nah am Kunden, skalierbar und flexibel. Statt eigene Ressourcen aufzubauen, setzt das Unternehmen auf ein Enablement-Modell, das Know-how, Tools und Verantwortung gezielt an qualifizierte Partner überträgt. So entstehen leistungsfähige Service-Netzwerke, ohne die Herstellerrolle zu überdehnen. In dieser Session erfahren Sie mehr darüber:

• wie Hersteller strategisch entscheiden können, ob der Field Service intern oder über Partnerstrukturen abgebildet werden sollte.
• wie ein erfolgreiches Enablement-Modell aufgebaut wird, das Partner mit Know-how, Tools und Verantwortung ausstattet.
• welche Vorteile skalierbare, kundennah agierende Service-Netzwerke für Effizienz und Kundenzufriedenheit bieten.