Sebastian Oudes ist mit über 10 Jahren Erfahrung bei der Krones AG, spezialisiert auf Kundenbetreuung und die Entwicklung digitaler Tools. Seit April 2021 ist er Leiter von Krones.digital Support und verantwortet die Verwaltung und Optimierung der globalen Kundenbetreuungsprozesse, einschließlich Service Lines, Vermittlung, Netzwerk-Support und digitale Tools. Sebastian hat die Entwicklung und den operativen Entwurf von wichtigen Initiativen wie der Global Remote Service Platform und dem Case Management geleitet und kontinuierlich Support-Prozesse zur Effizienzsteigerung weiterentwickelt. Mit seiner Expertise in der Verbindung von Geschäftsanforderungen und technischen Lösungen ist Sebastian eine treibende Kraft hinter der digitalen Transformation bei Krones und sorgt weltweit für herausragende Support-Erfahrungen für Kunden.

Die Krones-Gruppe mit Hauptsitz in Neutraubling, Deutschland, plant, entwickelt und fertigt Maschinen und komplette Anlagen für die Bereiche Prozesstechnik, Abfüllung, Dosenabfüllung und Verpackung sowie Intralogistik und Recycling. Der Erfolg von Krones basiert auf einigen wenigen entscheidenden Strategien: Fachwissen im Maschinenbau und in den Branchenbedürfnissen seiner Kunden, technischer Vorsprung in seinem Bereich dank kontinuierlich hoher Ausgaben für Forschung und Entwicklung, Fertigung mit modernsten Anlagen nach strengen Qualitätsstandards sowie globaler 24/7-Service, unterstützt durch hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter.