Diese Paneldiskussion beleuchtet die strategischen, technologischen und operativen Chancen, die durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im industriellen Service entstehen – von smarter Instandhaltung über automatisierte Ersatzteillogistik bis hin zu personalisierten After-Sales-Erlebnissen. Expert:innen aus Industrie und Forschung teilen Erfahrungen, Lessons Learned und praxiserprobte Ansätze zur erfolgreichen KI-Integration. In dieser Paneldiskussion erfahren Sie mehr über:

• warum KI im Service oft nur punktuell genutzt wird und wie Unternehmen endlich in die Skalierung kommen.
• fünf Anwendungsfelder mit Potenzial – Von präskriptiver Instandhaltung bis hin zur intelligenten Ersatzteillogistik.
• digitale Schnittstellen und Datenzugang – Wie MCP (Model Context Protocol) den Weg für KI-Agenten im Ersatzteilservice ebnet.
• neue Rollen, neue Services – Wie sich Geschäftsmodelle im industriellen Service durch KI neu definieren lassen.
• service-Zukunft jetzt gestalten – Wie Unternehmen sich strategisch aufstellen, um KI wirksam, sicher und nachhaltig in ihre Serviceorganisation zu integrieren.