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Sprecher

Mark Gruming

Senior Service System Engineer, Voith

Seit über 20 Jahren mit Prozess- und Systemoptimierung im SCM und Serviceumfeld befasst.
Mehrjährige Erfahrung als IT Projektleiter und IT Enterprise Architect.
Verantwortlich für die Transformation des digitalen Grundgerüst im Servicegeschäft.

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Sessions

Wie unterscheiden sich die Herausforderungen bei der Nutzung von KI im B2B-Service gegenüber B2C, und wie können diese gemeistert werden?

4 | AI Café

Dienstag, 18. November

11:00 - 15:00

Weniger Details

  • Wie können KI-Lösungen skalierbar und kundenspezifisch bleiben?
  • Welche Strategien helfen, unterschiedliche Vorgaben zu berücksichtigen?
  • Wie lässt sich Vendor Lock-in vermeiden?
  • Wie können Unternehmen den Spagat zwischen dynamischer Digitalisierung und strikten Kostenrestriktionen meistern?
  • Wie stellen wir sicher, dass KI-Lösungen akzeptiert werden?
  • Wie können wir KI-gestützte Services so bepreisen, dass der Wegfall traditioneller Werttreiber nicht unser Geschäftsmodell gefährdet?
Workshop

World Café Harvesting Session

Dienstag, 18. November

15:30 - 16:00

Weniger Details

Die Moderatoren präsentieren die Ergebnisse der World Café Round Tables.

Vortrag

Unternehmen

Voith

Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 22.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 5,2 Milliarden Euro Umsatz und Standorten in über 60 Ländern der Welt eines der großen Familienunternehmen Europas.
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Smart Remote Service 2025 ist Teil der Smart Manufacturing & Industry 4.0 Event Serie. Weitere Events finden Sie hier.
Datum
16. – 17. November 2026
Veranstaltungsort
Maritim proArte Hotel, Berlin
Telefon
+49 (0)30 52 10 70 3 0
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