In seinem Vortrag erklärt Cornell Alschner, Head of Digital Services, wie die Smart Assist Lösung im Unternehmen eingeführt wurde und was man bei der Implementierung eines solchen Services in das alltägliche Geschäft beachten muss.

• Das Zusammenwirken von Remote Service und Smart Assist
• Wie muss man das Unternehmen für solche digitalen Lösungen strukturieren?
• Wie beeinflussen Smart Assist Lösungen das alltägliche Geschäft?