Stream B | Solution Study
Montag, 26. September
12:00 - 12:30
Live in Berlin
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In der Hotline, dem Field- oder dem Remote Service – guter Service entscheidet sich an der Expertise Ihrer Mitarbeiter*innen. Mit modernen KI-Produkten sichern Sie dieses Erfahrungswissen und machen damit alle Service-Mitarbeiter*innen zu Super–Human Operators, die bessere Entscheidungen treffen.
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Als Senior Product Marketing Manager übersetzt Jannik Westram die Lösungen der Empolis Gruppe in Wertversprechen für die Industrie. Im Rahmen einer Promotion erforscht er zudem Erfolgsfaktoren zur Einführung technologischer Innovationen in Service-Organisationen.
The Pop in my Job:
Technologie begeistert – und doch entscheidet der Faktor Mensch über Erfolg und Misserfolg im Markt. In meinem Job und in der Forschung kann ich beides kombinieren, um andere Unternehmen erfolgreich zu machen.