Diese Paneldiskussion beleuchtet die strategischen, technologischen und operativen Chancen, die durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im industriellen Service entstehen – von smarter Instandhaltung über automatisierte Ersatzteillogistik bis hin zu personalisierten After-Sales-Erlebnissen. Expert:innen aus Industrie und Forschung teilen Erfahrungen, Lessons Learned und praxiserprobte Ansätze zur erfolgreichen KI-Integration. In dieser Paneldiskussion wird diskutiert:

• welche Voraussetzungen notwendig sind, um KI erfolgreich vom Pilotprojekt in den flächendeckenden Einsatz zu überführen.
• wie KI bestehende Serviceprozesse transformiert und neue Geschäftsmodelle ermöglicht.
• welche Herausforderungen bei Datenverfügbarkeit, Schnittstellen und Systemintegration bestehen – und wie diese überwunden werden können.
• wie Organisationen den kulturellen Wandel gestalten, um Akzeptanz und Kompetenzen im Umgang mit KI zu fördern.
• welche strategischen Entscheidungen heute getroffen werden müssen, um KI langfristig wirksam, sicher und wertschöpfend einzusetzen.