CASE STUDY
Montag, 25. September
09:15 - 09:45
Live in Berlin
Weniger Details
Tetra Pak hat den Remote Service inzwischen als eigenständigen Service über Hubs weltweit für die Kunden und für den Field Force aufgebaut. Die für den weltweiten Service integrierten Sprachübersetzungstools unterliegen verschiedenen Schwächen und Limitierungen.
Der Vortrag beschäftigt sich mit folgenden Aspekten:
Thomas Aul, Dip.-Ing. FH, arbeitet seit 25 Jahren bei Tetra Pak in verschiedenen Positionen in Service, Support und F&E. Derzeit ist er Remote Support Manager EMEA in der Next Generation Services Organisation. Er arbeitet seit 15 Jahren mit Remote Support. Das Wissen um die Bedürfnisse seiner Kunden, ein guter Prozess und der Einsatz aktueller Technologie sind die Grundlage für eine effiziente Kundenbetreuung. Er spielt eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und Einführung der Hochgeschwindigkeitsabfüllmaschine in dem Markt.
The Pop in Your Job:
Die Entwicklung von innovativen Produkten und sie dann noch Erfolgreich vorantreiben und umsetzen motiviert mich. Es ist faszinierend, ein Produkt zu entwickeln, das Kunden überrascht.