CASE STUDY
Montag, 25. September
09:45 - 10:15
Live in Berlin
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Die digitale Transformation hat den Maschinen- und Anlagenbau revolutioniert und eröffnet neue Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Serviceprozesse zu optimieren. Insbesondere der Smart Remote Service gewinnt immer mehr an Bedeutung, da er es Technikern ermöglicht, von überall aus auf Maschinen und Anlagen zuzugreifen, um Wartungs- und Reparaturarbeiten durchzuführen. Dadurch können Unternehmen die Effizienz ihrer Serviceprozesse erhöhen und gleichzeitig die Kosten senken. Im Rahmen seines Vortrags stellt Jay Latimer den Serviceprozess von Trumpf vor und gibt wertvolle Einblicke in die erfolgreiche Umsetzung von Smart Remote Services. Hierbei geht er insbesondere auf die folgenden Fragestellungen ein:
Ich habe bei der University of Connecticut Material Wissenschaft und Germanistik studiert. 2018-2021 habe ich bei TRUMPF North America gearbeitet. Dort habe ich die dortigen Tochtergesellschaften bei der Nutzung von Digitalen Tools unterstützt und bei der Entwicklung von neuen Produkten für Remote Services mitgewirkt. Seit 2022 arbeite ich im TRUMPF Ditzingen Global Service Center als Rollout Manager für Remote Support Tools und sorge für die nachhaltige Nutzung und Weiterentwicklung digitaler Remote Support Tools in den Tochtergesellschaften aller Geschäftsbereiche weltweit.
The Pop in Your Job:
Ich genieße es, um Leute überall der Welt zu unterstützen, und um das Wachstum unser Remote Service Tools zu sehen. Ich arbeite auch mit einem großartigen Team, was macht es Spaß, um meinem Job zu machen. Ich leiste einen Beitrag dazu, die Prozesse für Kunden und Nutzer auf der ganzen Welt einfach und effizienter zu machen und habe Spaß daran mit Menschen aus so vielen unterschiedlichen Ländern in Kontakt zu sein.