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Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung im Bereich Service Management, technischer Weiterbildung und Notfallmedizin bringt Johannes Erhard eine vielseitige Perspektive auf moderne Serviceprozesse und kundenorientierte Lösungen mit. Nach langjähriger Tätigkeit als Serviceleiter im Automobilbereich und Lehrrettungsassistent beim Bayerischen Roten Kreuz leitete er bei Sono Motors als Cluster Lead operative Technikeinheiten und baute dort serviceseitige Strukturen imRead more

Lionel Boubli ist Senior Director Global Customer Transformation bei PTC. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung mit CRM-, CAD-, PLM-, CPQ-, SLM- und IoT-Lösungen sowie den damit verbundenen Integrationsherausforderungen aus Kundensicht.Read more

Sören Michl ist VP AI Adoption bei IFS und einer der führenden Köpfe hinter der KI-Strategie des Unternehmens. Er treibt die Entwicklung von praxisorientierten, hochwirksamen KI-Lösungen voran, die den Industriestandard für Industrial AI neu definieren. Seit über einem Jahrzehnt bewegt sich Soeren in der Enterprise-Software-Welt und verbindet technologische Tiefe mit strategischem Weitblick. Bevor er seineRead more

Jean-Thomas Célette verändert mit Technologien Unternehmensprozesse und denkt Arbeitsweisen neu. Seit über 20 Jahren treibt er in Führungspositionen Digitalisierung voran, hat mit Drohnen Tiefbau, Vermessung und Landwirtschaft revolutioniert und steigert als CEO von Coresystems AG mit der neuen AI-Software InsightLoop die Effizienz der Service-Prozesse. The Pop in Your Job: Mit Technologie unsere Arbeit sicherer, effizienterRead more

Albert can look back on almost 40 years of professional experience. The trained IT specialist began his career as an IBM systems engineer and soon held leading positions at well-known companies, including Metro, Pirelli and Schoeller Group. As one of the German Internet pioneers, he became a member of the management board and Group CIORead more

Marcel ist bekannt für seine pragmatische und überzeugende Herangehensweise an digitale Transformationen im Kundenservice. Er bringt viele Jahre Erfahrung im Bereich der Service-Digitalisierung mit. In den letzten Jahren war er maßgeblich an der digitalen Transformation eines namhaften, international ausgerichteten deutschen Mittelstandsunternehmens beteiligt.Read more

Zoltan ist Diplom-Wirtschaftswissenschaftler (MSc) mit Fokus auf Prozess- und Qualitätsmanagement, IT-Service-Management (ITIL) und Projektmanagement. Als Lean Six Sigma Black Belt und Certified Process Professional begleitet er digitale Transformationen, Prozessoptimierungen und die Einführung integrierter Managementsysteme. Technisch versiert in SAP BI, ECC und relationalen Datenbanken.Read more

Werner Scharpf, Dipl.-Ing. und Dipl.-Kfm., ist seit 2003 bei MANN+HUMMEL. Mit innovativen Lösungen für saubere Mobilität, saubere Luft und sauberes Wasser, ist das Unternehmen globaler Technologie- und Marktführer in der Filtration. Nach mehreren Stationen im Vertrieb für Global Key Accounts und für Heavy Duty & Industrial Branchen verantwortet er seit 2019 im Produktmanagement u.a. SmarteRead more

Process Consultant with 5 years experience in the Digitalization of Technical Customer Service, specifically rolling out new digital service tools and integrating them into existing service processes. These include a mobile app designed for customer service case creation, self-help documentation for immediate troubleshooting, and a remote support tool allowing customers to share a video ofRead more

Sebastian Oudes ist mit über 10 Jahren Erfahrung bei der Krones AG, spezialisiert auf Kundenbetreuung und die Entwicklung digitaler Tools. Seit April 2021 ist er Leiter von Krones.digital Support und verantwortet die Verwaltung und Optimierung der globalen Kundenbetreuungsprozesse, einschließlich Service Lines, Vermittlung, Netzwerk-Support und digitale Tools. Sebastian hat die Entwicklung und den operativen Entwurf vonRead more