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World Café 8 | Predictive IoT Café: Predictive IoT-based Maintenance – Live Monitoring der Produktionsqualität von Maschinen und Anlagen

Welches Geschäftsmodell lässt sich daraus generieren? Wie könnte ein typsicher Service aussehen? Was sind die Gründe für Erfolg und Misserfolg damit pred. Maintenance gelingen kann? Chance und Risiko Was kann alles dadurch noch verbessert werden? Welche Leistungsparameter? Businesszahlen? Inwieweit fördert das die Implementierung eines digitalen Zwillings, welche Hilfe bringt DT, was bringt dazu AI?Read more

Opening Keynote: Wie Konnektivität die Zukunft urbaner Logistik verändert?

Als erste Baureihe von Mercedes-Benz Vans profitiert der neue Sprinter vollumfänglich von der Zukunftsinitiative adVANce, mit der wir uns vom Fahrzeughersteller zum Anbieter ganzheitlicher Transport- und Mobilitätslösungen wandeln. Der Sprinter wird Teil einer Gesamtsystemlösung und zur smarten Hardware unserer Kunden. Der Schlüssel dazu ist unser neues, digitales Ökosystem Mercedes PRO. Unter Mercedes PRO bündeln wirRead more

FORTSETZUNG WORLD CAFÉ TEIL 2 | 2 RUNDEN À 40 MINUTEN: Die Teilnehmer nutzen das Phänomen kollektiver Intelligenz und diskutieren konstruktiv in moderierten und thematisch fokussierten Gruppen in Café-ähnlicher Atmosphäre.

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World Café 7 │Future Café: Zukunft der Service Center – Optimierte Mensch-Maschine-Interaktion oder nur noch AI?

Verbesserung der Kundenerfahrung und den Aufbau eines Vertrauensverhältnisses durch Smart Remote Service Was treibt Kunden an, wie können smart remote services den Kunden unterstützen Value Proposition: den Kunden das geben, was ihnen zur Erreichung ihrer Ziele wichtig ist, und ihnen helfen, mehr aus ihren Geräten herauszuholen Implementierung von Systemen: wie den Focus auf eine zwei-WegeRead more

World Café 5 │ Predictive Maintenance Café: Wie können Unternehmen ihren Service “verkaufen”?

Bieten sich traditionelle Verkaufsmodelle heutzutage noch an? Welche Möglichkeiten bietet full service? Welche Möglichkeiten bringen Leasing Modelle? Welche Chancen ergeben sich durch das Betreibermodell?Read more

World Café 4 │ User Group Café: Nutzerprofile – Anforderungen und Erfolgsfaktoren der Nutzergruppen

„Remote Services“ bieten Vorteile nicht nur für eine Vielzahl von Anwendungen, sondern auch für sehr unterschiedliche Nutzergruppen. Das Spektrum reicht hierbei von Endkunden z.B. Betreibern von Maschinen über Service-Organisationen bis hin zu Herstellern von Komponenten und Anlagen. Anforderungen, Erfolgsfaktoren und Lösungen für die unterschiedlichen Gruppen werden im Rahmen dieses World-Cafés diskutiert.   Welche Nutzergruppen vonRead more

World Café 2 │ Innovation Café: Schnell und innovativ – kundennahe Service-Produktentwicklung mit Design Thinking

Innovation im Service treiben – aber wie? Wie können alte Strukturen aufgebrochen werden, um innovativer zu werden? Welche Rolle spielt der Kunde im Innovationsprozess? Service-Produkte entwickeln mit Design Thinking – Beispiele aus der Praxis Schritte, um innovativer im Service zu werdenRead more

Case Study: Konnektivität und Augmented Reality – Neue Chancen im Smart Service

Durch Fernwartung und Teleservice Mehrwert für Kunden generieren und zusätzliche Geschäftsfelder entwickeln Neue Geschäftsideen wie z. B. aus dem Umfeld Big Data das Thema Predictive Maintenance realisieren Wie können Technologien wie Smart Glasses den Kundendienst unterstützenRead more

Case Study: Predictive Maintenance auf der Basis smarter Komponenten

Die technischen Herausforderungen vom Signal zur Information Die Rolle smarter Komponenten für Remote Services Der digitale Zwilling als Kern der Analyse Entwicklung und Ausrichtung nachhaltiger Geschäftsmodelle Connectivity und IoT Security   Predictive Maintenance (PM) hat sich in den letzten Jahren als das Schlagwort für den nachhaltigen wirtschaftlichen Betrieb von Maschinen und Anlagen entwickelt. Die MöglichkeitenRead more

CYP Round Table 6: Plattformen für digitale Service-Angebote

Welches ist die richtige Plattform für meine datenbasierten Service-Angebote? Welche bestehenden Applikationen werden bereits genutzt? Welche Systeme müssen zusammenspielen? Welche Schnittstellen brauchen meine Maschinen, um sie „ready-for-Plattform“ zu machen?Read more

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