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World Café 7 │ Future Café: Zukunft der Service Center – Optimierte Mensch-Maschine-Interaktion oder nur noch A.I.?

  • Verbesserung der Kundenerfahrung und den Aufbau eines Vertrauensverhältnisses durch smart remote service
  • Was treibt Kunden an, wie können smart remote services den Kunden unterstützen
  • Value Proposition: den Kunden das geben, was ihnen zur Erreichung ihrer Ziele wichtig ist, und ihnen helfen, mehr aus ihren Geräten herauszuholen
  • Implementierung von Systemen: wie den Focus auf eine zwei-Wege Kommunikation legen

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