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Stream B | Neue Ansätze im Remote Service: Case Study – Data Driven Services – Die neue Form des Remote Service

  • Heutige Services haben einen starken Fokus auf Maximierung der Verfügbarkeit
  • Daten sammeln und auswerten ist das neue Schlagwort, doch das alleine bringt wenig Kundenmehrwert
  • Kunden sind noch wenig offen Daten zu teilen, träumen aber von Predictive Maintenance
  • Zielführend ist die direkte Kombination von datenbasierten Erkenntnissen mit den passenden Serviceaktivitäten
  • Eine Optimierung wird nur über kontinuierliche Zyklen und Kooperation des Kunden mit den Lieferanten erreicht

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