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Eddie Mönch

Eddie Mönch

Senior Sales Manager
Nach dem Studium des Wirtschaftsingenieurwesens an der Universität Karlsruhe (KIT) und der University of Berkeley (California, USA ) startete Herr Mönch seine berufliche Karriere als Entwickler und später Leiter Lösungsentwicklung bei der ontoprise GmbH. Seit 2006 ist Herr Mönch ausschließlich im Vertrieb tätig. Zunächst als Pre-Sales Engineer und später u. a. als Leiter Vertrieb und Marketing. In seine derzeitige Tätigkeit als Senior Sales Manager bei der Empolis Information Management GmbH bringt Herr Mönch seine über 10-jährige Erfahrung im After-Sales Service Segment sowie die Branchenkenntnisse von Automotive, Maschinen- und Anlagenbau über Telekommunikation und IT, hin zu Biotechnologie und Energie. Seit über 15 Jahren gestaltet Herr Mönch neue Projekte rund um die Themen Predictive Analytics, Wissensmanagement und Dokumentation im Service.

Empolis Information Management GmbH

Empolis ist der führende Anbieter von Smart Information Management Software. Viele namhafte nationale und internationale Unternehmen sowie öffentliche Institutionen vertrauen auf Empolis-Lösungen und unser langjähriges Branchen- und Prozess-Know-how. Unsere Lösung Empolis Smart Service® ist die zentrale wissensbasierte Software-Plattform zur Optimierung sämtlicher Serviceprozesse. Sie liefert jederzeit die richtige Service-Information im richtigen Arbeitskontext bei der richtigen Person auf einem beliebigen Endgerät. Innerhalb der Module Service Procedures, Service Documents und Service Cases bietet das Empolis Service Portal mit adaptiven Entscheidungsbäumen, semantischer Suche und Case-based Reasoning innovative Tools zur Optimierung von Serviceprozessen. Servicedesk und Contact Center Alle relevanten Informationen sind für Ihre Servicemitarbeiter schnell und einfach verfügbar. Damit lösen sie alle Probleme aus der Komfortzone heraus, auch ohne Branchenkenntnisse. Field Service Ihre Feldtechniker haben vor Ort alles Wichtige im Blick. Ganz gleich, ob auf dem Notebook oder auf dem Tablet. Feedbackfunktionen machen das System schlauer und vermeiden Mehrfachfahrten. Web Self Service Ihre Kunden und Partner finden dank adaptiver Entscheidungsbäume auf Ihrer Homepage selbstständig die richtige Lösung. Sie verfügen darüber hinaus über hervorragende Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden zu interagieren und zu erfassen, wo genau deren Probleme und Wünsche liegen. Unsere Software steht Ihnen ganz klassisch On-Premise zur Verfügung. Ebenso als Software as a Service mit den Vorteilen: keine Kosten für Aufbau, Betrieb und Wartung, schnelle Inbetriebnahme, Skalierbarkeit sowie ein höchstmögliches Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit für Ihre Daten durch Betrieb in deutschen Rechenzentren. Zudem ist Empolis Smart Service® for Salesforce auch im AppExchange verfügbar. Empolis Smart Service® war Best Of in der Kategorie "Industrie & Logistik" beim Innovationspreis-IT 2016 und Empolis wurde unter anderem als „Rising Star Germany 2016“ beim Industrie 4.0 / Internet of Things Vendor Benchmark von Experton ausgezeichnet.

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